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卓越管理创造新辉煌 力争上游实现“三一五”

作者:admin 来源:原创 日期:2014/10/22 15:49:30 

 卓越管理创造新辉煌 力争上游实现“三一五”

    2011年,史总带领我们提出了实现“三一五”计划的宏伟目标。2011年的上半年已经过去,回首上半年的发展历程和成就,也坚定了下半年完成任务的信心。3月份,全国经理会召开之后的几个月,集团的管理、经营都发生了翻天覆地的变化。为了实现“三一五计划”,从总部到门店齐抓管理,迅速提升经营能力,集团内上半年打基础的目标基本完成,并取得了可喜的成就。

一、产品配置顺利升级
    集团的产品配置进行了升级,推出了新的经络养生项目“九阳神功”。 九阳神功从研发到确定,历时一年,经过了专家的多方论证和顾客的体验,将为顾客提供更高档次的养生体验。同时,技师级别制已经成熟,级别制的实施,有利于员工技术的提高,也让顾客消费的更加物有所值。
5月份磨刀会,经过研讨和确定后,各门店的产品配置更新方案都进行了确定。7月份,集团所有门店的产品配置将完成更新升级。这次产品配置升级,充分体现了华夏良子“以顾客为本,为客户不断提升服务品质”的宗旨。
二、三化技术标准在全集团内实现推广
    三化技术标准是将技术和服务流程按照模块化、数字化、标准化的要求实施。新的技术标准实施后,实现了“好学、好记、好用、好操作”。各门店展开三化技术学习后,技术大幅度提升。在学习三化技术中,上到门店管理中心,下到门店经理,亲自参与技术学习,做到干部首先掌握,然后带领员工去学习。济南、北京等区域筹备的技术大比武,让员工在舞台上展示技术,比赛全员参与,层层选拔,在各店内形成了学技术,为团队争光的良好氛围。
三、你追我赶争荣誉,活动基金机制促进了区域的学习和进步
    每月的磨刀会,大中华区的七个区域都会根据设定的课题进行PK,最后产生一个一等奖,三个两等奖,三个三等奖,奖金用于区域内的活动基金。通过区域干部之间的比赛,形成了既有竞争PK,又有互帮互助,交流互动的局面。这种荣誉和物质的奖励,形成了每个区域都不甘落后,你追我赶,共同进步的局面。
 
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